주문안내

회원
- 로그인 후 원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문서를 작성 후 결제방법을 선택하시기 바랍니다.
- 주문 결제 후 마이페이지에 가시면 주문된 상품을 확인하실수 있습니다.
- 주문조회에서 운송장 번호를 누르시면 상품 배송현황 조회가 가능합니다.

비회원
- 결제 단계에서 비회원상품구매 ORDER를 선택한 후 주문서를 작성해주시면 됩니다.
- 주문 시 설정한 주문자명, 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 이용해 주문 조회가 가능합니다.

• 무통장입금의 경우 주문일로부터 48시간 이내에 입금확인이 되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.
• 주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 다를 경우에는 입금확인이 되지 않습니다.
• 유사주문 건이 존재하는 경우 전산 상 자동으로 입금 확인 처리가 불가합니다.
• 환불 및 입금 확인을 원하시는 경우 반드시 채널톡 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

배송안내

배송 방법 : 택배
배송 업체 : 우체국택배(1588-1300)
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료(주문 금액 50,000원 이상일 때 무료 배송됩니다.)
배송 기간 : 3일 ~ 5일

배송은 결제완료 순으로 발송됩니다.
주문해주신 상품의 취소/교환/환불 신청은 반드시 채널톡 및 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
제주도 및 산간벽지나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.
일시품절상품/ 일괄출고 등의 예외가 있는 건은 배송기간이 제품 상세페이지에 따로 기재되오니 참고 바랍니다.

교환 & 환불 안내

1. 교환/환불 규정
- 모든 상품은 수령일로부터 3일 이내 채널톡 및 고객센터를 통하여 교환/환불 접수 후 10일 이내로 상품이 도착해야 가능합니다.
- 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우, 택배 비용은 고객 부담이며 직접 택배사를 통해 반품 접수해주시기 바랍니다.
- 반품시 반품 신청서와 함께 상품의 택, 스티커, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
- 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
- 모든 교환은 1회만 가능합니다.

• 교환 환불이 불가한 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 상실된 경우 (예: 상품의 구김이나 세탁, 체취, 화장품, 애완동물 털, 기타 오염 등)
- 제품이 오염되거나 상품과 함께 동봉된 택, 사은품 등이 훼손 및 누락 된 경우
- 시간의 경과에 의하여 새상품으로서의 가치가 상실된 경우

2. 신청 방법
- 교환 및 반품 택배 접수는 우체국 택배 온라인 예약 또는 1588-1300(우체국택배)으로 연락 후 안내에 따라 신청해주시면 됩니다.
반품 신청 시 반품주소 : 서울시 성북구 개운사길 42-3 2층 (칠스포츠클럽) / 02-6404-7390

- 상품을 보내실 때는 반품 신청서와 함께 상품의 택, 폴리백 등 포장 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

• 배송비는 차감환불을 원칙으로 하며 보내실 때는 구매자 정보를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
• 반품되는 과정에서 택배 비용 분실 시 재부담 해주셔야하므로 분실되지 않도록 주의하여 동봉해주시기 바랍니다.
• 단순 변심에 의한 환불 및 교환은 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
• 불량 및 오배송의 경우 무상으로 반품 처리 도와드리며, 채널톡 또는 고객 센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

- 반품/교환 배송비
• 반품 : 6,000원 (반품 상품을 제외한 상품 구매금액이 5만원 이상일 경우 3,500원)
• 교환 : 6,000원
- 우체국 택배사 외 타택배(편의점 택배 포함)를 통해 반송하실 경우 선불(고객님 부담)로 발송 부탁 드리겠습니다.
(착불 반송 및 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리 될 수 있다는 점 양해부탁드립니다.)

[반품 시 보내주실 주소 : 서울시 성북구 개운사길 42-3 2층 (칠스포츠클럽) / 02-6404-7390]

3. 교환/환불 소요 기간
반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다.
본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)
(1) 가상계좌, 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.
(2) 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.(단, 주말 및 공휴일 제외)
(3) 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 은행 영업일에 따라 약 3일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.

A/S 규정

상품 수선을 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 수선 가능 여부 확인 후에 처리 가능합니다.
상품 발송일로부터 7일-15일 이내 상품 수선 후 출고됩니다. (고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다.)

(1) 상품 수령 후 14일 이내 : 별도 금액 동봉없이 우체국택배 반품 접수 후 착불로 발송 

(2) 상품 수령 후 14일 이후 : 우체국택배 반품 접수 이용시 왕복 택배비 6,000원 동봉 후 착불로 발송. 타 택배 이용시 3,000원 동봉 후 선불로 발송